🇪🇺 EU First · Forbrugerbeskyttelse
Refusion & din fortrydelsesret
Senest opdateret 3. juli 2026
Vi mener, at forbrugerrettigheder er en fordel — ikke det med småt. Denne side forklarer din 14-dages fortrydelsesret, hvad samtykke til øjeblikkelig levering betyder, og hvordan vi rent faktisk håndterer refusion — i klart sprog og mere åbent end nogen amerikansk AI-udbyder.
01Din 14-dages fortrydelsesret
Er du forbruger i EU, Storbritannien eller Tyrkiet, har du en lovpligtig ret til at fortryde et nyt køb inden for 14 dage — uden at give en begrundelse. Det gælder et nyt abonnement eller en forudbetalt kredit-optankning.
For at bruge den skal du kontakte os inden for 14 dage efter købet via den digitale fortrydelsesformular nederst på denne side. Du behøver ikke forklare hvorfor.
02Øjeblikkelig levering, og hvad dit samtykke betyder
Depaza er en digital tjeneste, der virker i samme øjeblik, du abonnerer — der er ingen ventetid på levering. Efter EU's forbrugerlovgivning beder vi dig ved checkout om at give samtykke til denne øjeblikkelige levering og bekræfte 14-dages-informationen ovenfor.
Dette samtykke lader dig bruge tjenesten med det samme. Det kan efter loven påvirke den lovpligtige fortrydelsesret, når leveringen først er påbegyndt. Og fordi tjenesten begynder at forbruge computerressourcer, så snart du bruger den, kan en senere refusion kun dække den del, du endnu ikke har brugt. Vi registrerer samtykket og tidspunktet, så begge parter har en klar og dokumenterbar registrering — intet gemmes med småt.
03Hvordan vi håndterer refusion
Din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret står fast: inden for 14 dage refunderer vi et køb, du ikke har brugt, fuldt ud. Alt derudover — et delvist brugt køb eller en anmodning efter 14 dage — ser vi på fra sag til sag og i god tro.
Sådanne refusioner er op til os. Fordi Depaza kører på rigtig computerkraft i samme øjeblik, du bruger den, er den tid og det forbrug, du allerede har haft, leveret og kan ikke leveres tilbage, så vi kan ikke love et bestemt beløb på forhånd — betydeligt forbrug kan efterlade lidt eller intet at refundere. Denne praksis i god tro ligger oven på dine lovpligtige rettigheder; den er ikke en ekstra garanti:
| Situation | Hvad vi gør |
|---|---|
| Inden for 14 dage, ubrugt | Vi refunderer fuldt ud. |
| Inden for 14 dage, delvist brugt | Vi kan refundere den ubrugte del. Fordi dine prompts kører på vores servere i samme øjeblik, du bruger dem, refunderes allerede forbrugt brug ikke — betydeligt forbrug kan betyde lidt eller ingen refusion. |
| Efter 14 dage | Allerede påløbne beløb refunderes ikke. Du beholder adgangen til udløbet af den betalte periode, kan opsige fornyelse når som helst, og vi kan sætte abonnementet på pause. |
| Teknisk fejl hos os | Vi retter op på det — en refusion eller kredit for det forbrug, fejlen påvirkede. |
04Opsigelse, og hvad der sker bagefter
Du kan opsige når som helst i dine kontoindstillinger. Opsigelse stopper den næste fornyelse; din plan forbliver aktiv til udløbet af den periode, du allerede har betalt for, og skifter derefter til gratisniveauet.
Forudbetalt API-kredit forbruges i takt med din brug af API'et og refunderes ikke, når den er brugt — medmindre loven kræver andet, eller der er tale om en teknisk fejl hos os.
05Sådan fortryder du eller anmoder om refusion
Vores digitale fortrydelsesformular går direkte til et menneske på vores team. Da en anmodning er knyttet til din konto, skal du logge ind først — formularen er linket fra knappen nedenfor og fra dine kontoindstillinger. Tilføj ordrereferencen fra din kvittering, hvis du har den.
Fortrydelsesformularen er linket fra knappen nedenfor og fra dine kontoindstillinger.
Fortrydelse eller refusion
Har du brug for det, kan du logge ind og bruge den digitale fortrydelsesformular, der er linket på denne side. Den går til et menneske på vores team, som følger op inden for én arbejdsdag.